文山新聞網

  • 文山州官方門戶客戶端

  • 文山日報微信公眾號
  • 頭條
  • 文字要聞
  • 專題頻道
  • 掌上直播
  • 文山日報
  • 聯合辟謠平臺
  • 征集求助者信息
  • 關閉 眾志成城 團結奮進 抗擊疫情

  • 登錄文山日報媒體云賬號

    ?州政務服務中心推行“好差評”機制

    發布時間:2019-11-22 10:35:44   作者:   點擊量 (2882)  

    文網訊 為全力打造公開、便捷、優質、高效、穩定的營商環境,文山州政務服務中心將“好差評”機制推行到政務服務中,以“群眾需求”為出發點,以“群眾滿意”為落腳點,全面提升政務服務質量,群眾滿意度顯著提高。 

    啟用窗口人員受理服務評價器。文山州政務服務中心每個窗口配備受理服務滿意度評價器,評價器設有“非常滿意”、“基本滿意”、“不滿意”,其中“不滿意”分為“態度不好”、“時間太長”、“業務不熟”、“有待改進”。讓辦事群眾和企業對辦事人員的相關服務進行直接評價。第一時間將群眾對政務服務的滿意程度直接反饋給窗口工作人員,把廣大人民群眾的利益放在首位。針對“差”評意見比較集中的部門和工作人員,政務服務部門將進行重點監測,對辦事群眾進行記性回訪,找準問題根源,督促進駐窗口部門限期整改。 

    借助一部手機辦事通多元化評價。結合行政機關、事業單位、公共服務企業等不同服務事項,靈活采取網上評價、掃描二維碼評價、下載一部手機辦事通評價、現場評價等多種評價方式,充分傾聽企業和群眾意見,改進政務服務質量。辦事企業和群眾可以給出“好差評”范圍的事項包括政務服務事項管理、辦事流程、服務效率、服務便民度,政務服務平臺的便捷性、完善性和工作人員的服務態度、服務水平等,稱得上事無巨細。 

    政務大廳設置“暫停服務”標識牌。文山州政務服務中心所有窗口工作人員窗口公示牌背面均設有離崗標識牌和“暫停服務”標識牌,離崗標識牌上注明離崗原因、窗口工作人員姓名、聯系電話,窗口工作人員離崗原因說明等內容。要求窗口工作人員因工作原因離崗后立即打出相應服務狀態標識并到綜合窗口進行登記外出報備,堅決杜絕濫用“暫停服務”標識牌行為。 

    加強窗口工作人員的學習培訓。每月開展一次集中學習,采取集中學習與個人自學相結合、邀請專家授課、領導專題講解、外出學習考察等多種方式開展。做到有計劃、有安排,力求切合實際,并與窗口日常工作相銜接。窗口工作人員必須按時參加并做好學習筆記,每人每季度至少寫一篇學習心得體會或理論聯系實際的調查報告。考勤學習情況納入窗口工作人員年終考核。 

    (州政務服務管理局) 

    (編輯 侯佑琴)

    (排版 曾煒)

    (審核 資云波)

    推薦閱讀:
    評論一下
    評論 0人參與,0條評論
    還沒有評論,快來搶沙發吧!
    最熱評論
    最新評論
    已有0人參與,點擊查看更多精彩評論
  • 版權聲明:
  • 1、本網站所有內容,凡注明 "來源:文山新聞網" 的所有文字、圖片、頁面的版式、和音視頻資料,版權均屬文山新聞網所有,任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載、鏈接、轉貼或以其他方式復制發布、發表。

    2、已經本網協議授權的媒體、網站,轉載或引用本網版權所有之內容須注明 "轉自(或引自)文山新聞網" 字樣,并標明本網網址 www.kzdaei.icu。

    3、對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網不承擔責任。

    4、對不遵守本聲明或其他違法、惡意使用本網內容者,本網保留追究其法律責任的權利。
    • 202939, 脫貧攻堅, http://www.kzdaei.icu/p/202939.html, 2019-01-21 11:26:47, Array211429, 四風建設, http://www.kzdaei.icu/p/211429.html, 2019-07-26 10:49:21, Array202941, 民族團結, http://www.kzdaei.icu/p/202941.html, 2019-01-21 11:28:41, Array202942, 環境保護, http://www.kzdaei.icu/p/202942.html, 2019-01-21 11:29:15, Array202940, 精神文明, http://www.kzdaei.icu/p/202940.html, 2019-01-21 11:27:33, Array
    • 《文山日報》
    • 州慶特刊
    • 七都晚刊
    2018长沙怎么跑滴滴赚钱 刮刮乐一本有几个大奖 星力捕鱼平台大全客 棋牌游戏信誉 江西多乐开奖结果查询 真钱捕鱼平台手机版 什么网络游戏可以赚 新欢乐真人麻将 贵州快3一定牛走势图 nba游戏 福彩江苏快三开奖号码